新華社北京10月28日電（記者趙文君）記者28日從國家郵政局新（xīn）聞發布會獲悉，今年“雙11”期間預計（jì）日均快遞業（yè）務量達4.9億件，是今年日常業務量的兩倍。

國家郵政局市（shì）場監管司副司長邊作棟介紹，疫情將是（shì）今年旺季服務保障工作（zuò）絕不能忽視的首要因素。今年（nián），上遊電商市場格局及促銷節（jiē）奏有重（chóng）大變化，提前掀起一波促銷高潮。銷售周期的（de）拉長，促使快（kuài）遞企業早早就要將運力儲備（bèi）投入到實戰之中，對持久作戰的（de）能力將形成更大考驗。同時，社交電商、直播電商等業態快速發展，市場份額逐（zhú）年攀升。旺季期間，快遞企業在服務好傳統電商平台的同時，需要（yào）充分考慮直播電商的需求爆發，不確定性增大。

邊作棟表示，為做好今年旺季服務保（bǎo）障工作，國家郵政局提出“全網不癱瘓、重要節（jiē）點不爆倉，保暢通、保安全、保平穩”要求，實行“錯峰發貨、均衡推（tuī）進”的核心機製，努力（lì）打造有質量保證的“雙11”、有安全兜底的（de）“雙11”。

邊作棟說，在旺季（jì）高峰期，快遞員的作業量往（wǎng）往是日常的數倍。很多快（kuài）遞員早晨兩三點就出門，半夜12點後才能到家。由（yóu）於工作任務重，用戶催得（dé）緊，很多快遞員吃的是冷餐，喝的是涼水，睡的是倉庫。高峰時期個別（bié）地區的快件時效會有所延長，呼籲公眾對旺季高峰期的快件時效多一（yī）些寬容，對（duì）快遞小哥不能如期上（shàng）樓投遞多一些（xiē）諒解，對滿身疲（pí）憊的快遞小（xiǎo）哥多一些愛護。